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来源:爱游戏app下载链接    发布时间:2024-10-27 20:22:15
社区物业存在的问题及解决途径

  业主和社区物业之间的矛盾由来已久,是个都会存在的问题。社区物业不能正确端正自己的态度,总是把应该服务于业主当成习惯性的管理业主。社区物业和业主之间的矛盾慢慢的变多,主要是社区物业自身的原因。

  在物业公司上班的各类人员中,保安人员、保洁人员、修东西的人和勤杂人员占比达到90%以上,其中的修东西的人与业主之间关系最为密切。居家过日子,谁家也有一定的可能出现涉及水、电、暖、下水道和煤气等问题。如果出现需要维修的事情,大的问题或者专业的问题业主会直接找自来水、电力公司、供热公司和煤气公司。但是遇到比较小的问题就会找物业来帮忙,可是物业公司的修东西的人技术水平太低、素质太差了。贮藏室灯不亮找不到原因,修不了,让花钱找专业的人员维修、业主家电路经常跳闸找不到原因,修不了,让花钱找专业技术人员维修。水龙头坏了需要换个水龙头也办不了,暖气不热更是没办法。业主因此向物业公司投诉,物业办公室人员说,她们也没办法,只能替素质差的修东西的人挨骂。

  物业公司聘用的员工大部分年龄在六七十岁之间,主要是保安、维修和勤杂人员。保安人员中五六十岁的不是太多,反正也没多少事情,就是充个人数,有的看到都让人心寒,牙都没有了,还在干保安。还有少数人员年龄在五六十岁之间,也就是保洁人员,且大部分是女性。

  小区物业的管理上的水准也是参差不齐,管理好的不是太多,大部分管理上的水准较差。就像我们社区物业是本市比较著名的一家物业公司,但是日常管理上的水准也是不尽人如意,引起很多业主的不满。主要体现在以下几点:小区内的路灯有将近一半不亮、花池子多年不清理、电梯经常停运等等。还有今年夏天小区内有些果树结了果子,也就是几棵柿子树和石榴树,结的石榴小不溜丢的,物业把每棵果树上拴上一块牌子,“观赏果实,禁止采摘”可是到了最后物业就自己把柿子和石榴摘完了,小区业主谁也没得到,还因为这样的一个问题有的业主跟物业公司人员起了矛盾。

  以上问题的根本原因是物业公司急功近利,在聘请物业人员时不是考虑能不能胜任,而是考虑怎么节省费用,这就造成了,有人数量,没人质量,造成有的维修工根本就不胜任;保安人员数量充足,但是年龄偏大。在日常管理上不是以业主为核心,真心实意为业主服务,而是得过且过,不能和业主和谐相处,长此以往,矛盾会慢慢的多,直到爆发。

  彻底解决小区业主和物业公司矛盾的有效途径就是成立业主委员会,由业主委员会自主决定社区物业公司的去留。在街道办事处和居委会的领导下,经过广泛发动、动员,由符合法律要求数量的业主投票成立业主委员会。业委会决定物业公司的去留,对聘用的物业公司起到管理和督促作用,对物业费的收取、使用进行相对有效监督,对物业公司的服务进行指导。物业公司对事关业主的重要事情,及时向业委会汇报、协商。业委会也将对业主关心的和关注的事情定期公示。只有这样才可以解决社区物业和广大业主不对等情况,才能立即处理业主和物业公司之间的矛盾,才能做到物业公司和业主和谐相处。

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