财联社3月15日电，啄木鸟家庭修理是目前国内最大的家电修理途径，公司声称在国内300多个城市都有事务展开，在线万名之多。

　　记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭修理途径在某投诉网站上的投诉量超越6000条。为了实在了解此公司的内部状况，记者以应聘的方法，进入了啄木鸟公司。训练司理表明，上门修理人员最重要的使命，便是想尽办法在服务过程中进步收费。假如客户嫌贵，就可以扮演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职训练课程完毕之后，记者跟着公司组织的黄师傅去给一位客户替换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元修理费，换下来的电机卖了60元，本钱只要购买塑料电机的91元。接下来的几天，记者简直每次上门修理都能才智到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户替换电池后没拿掉电池帽，给客户替换本钱20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

　　究竟是什么原因让修理师傅想尽办法多收顾客钱呢？黄师傅和记者说，最中心的要害，仍是来自家电修理途径施加的压力。修东西的人经常会因为报价过低遭到公司上级的批判，公司会要求修东西的人在服务过程中尽可能进步收费。黄师傅表明：“你只能拿到四成报答，公司拿六成，想挣钱只能靠换东西。”因为修理途径掌握着客源途径，占肯定的主导地位，没有途径，师傅们简直接不到修理单。

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