品牌动态| 开个水龙头收费100多“啄木鸟”得给自己捉捉虫 |
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“客户水龙头没开，收他100多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头都打开就好了。” 你有没有遇到过这种虚假维修、收取高额费用的家电“黑维修”？今年的央视3·15晚会，把家电维修行业的“龙头老大”啄木鸟送上了热搜。 维修师傅只开个水龙头，就收费100多元，还真不算“唯利是图”，因为他每单收费的六成要上交给平台方——啄木鸟。甚至其培训经理给新员工直接言明，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。 3月15日晚，啄木鸟发布声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。并表示，将对报道情况做彻查。 家电维修行业的乱象由来已久，此前就爆出过“换4.8元的零件被收1600元”的案例。而针对啄木鸟，在2025年初，就有媒体曝光其从岗前培训阶段起，就着重指导工程师如何“忽悠”客户。去年3月，湖北经视“3·15”特别节目和安徽“3·15”晚会也都曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。 类似情况似乎已成行业痼疾，这与家电维修具有一定的专业性不无关系，维修方利用专业壁垒和买卖双方的信息差，大肆在消费的人身上“薅羊毛”。如今随着家电维修平台的崛起，各种乱象反而愈发变本加厉，维修之“坑”让我们消费者苦不堪言。 从更大范围来看，平台经济的发展有助于优化资源配置，家电维修平台具有聚合信息的优势，本能轻松实现供需双方快速精准对接，保障好消费者的权益，也让维修师傅接到更多活儿，从而构建起行业的良好发展生态。 但从啄木鸟的发展模式中，能够正常的看到，短期利益遮蔽了企业谋求长远发展的眼光。其不仅与修东西的人结成利益共同体，还占据分成的“大头”。作为平台方，啄木鸟有着更强烈的逐利冲动。 于是，本来靠技术吃饭的行业，入职培训的竟是营销套路；想尽办法提高收费成了啄木鸟修东西的人的“头等大事”。 啄木鸟平台利用客源优势，把修东西的人逼成“刺客”，自己赚得盆满钵满，却扰乱了整个家电维修行业的市场秩序。 而且，考虑到其目前还是国内最大的家电维修平台，宣称在国内300多个城市开展业务，在线万名。在啄木鸟唯利是图的企业文化和分成机制下，维修行业的个别乱象借助网络站点平台聚合生发，其对整个行业生态的污染就尤为严重。 如今，随着人工和房租成本上升和互联网经济的发展，传统家电维修门店数量慢慢地减少，家电维修平台化已成发展的新趋势。但平台经济应该在建立信任和公平竞争的市场环境中大显身手，而不是成了各种行业乱象和潜规则的集纳地。 对此，相关监管部门不能袖手旁观。针对此次啄木鸟爆出的种种问题，重庆市市场监督管理局已进驻啄木鸟公司，对抽成规则等重点调查。 但行业监管显然不能止于个案的处理，也不能总等到3·15晚会曝光才发觉、跟进。据报道，在某投诉网站，啄木鸟的投诉量超过6000条。对这类屡被投诉的维修平台，相关监管需及时依法处置，并适时将监管前置，根据投诉记录和投诉查实情况，依法依规立即处理，规范企业经营行为。 考虑到家电维修涉及市场监管、商务、工信等多个部门，相关监管也要深化跨部门执法联动，并形成常态化的行业监督管理机制，提升监管效能。 当然，家电维修服务行业乱象长期存在，也与该行业法律和法规不健全有关。此前，北京市市场监管局发布《北京市家用电器维修服务明码标价规定》，明确要求经营者实行明码标价。各地不妨根据真实的情况，从增强价格透明度、明确收费标准等方面完善相关规定，助力家电维修市场早日规范起来。 本来是给家电“驱虫”治病的啄木鸟，却啄起了消费者，如今被曝光，接受调查乃至后续相应的处罚，也算咎由自取。这给家电维修相关平台企业和从业人员也是一个警示：得时刻想着给自己捉捉虫，免得最后被蛀空。（来源：新京报） 在这个AI足以以假乱真的年代，很多人都不敢轻易相信自身的眼睛。以至于当多位网友晒出淮南师范学院老师苑萌萌的照片时，大家都以为是AI模仿了刘亦菲。可事实是，世界上真的有长得这么像的两个人。这位老师名叫苑萌萌，是从俄罗斯留学回来的博士，教授的是逻辑学科。 18日晚些时候，胡塞武装发表声明称，该组织当天向以色列在特拉维夫的军事目标以及位于红海和阿拉伯的美国航母编队发动了袭击。从17日晚到18日凌晨，美军对也门西部荷台达省的伊萨角港发动多次空袭。截至目前，已造成80人死亡，另有上百人受伤。 潮汕英歌与海阳大秧歌同台斗舞，二者气势各异，一个靠动作，一个靠呐喊，网友：看了一场跨越南北的非遗“对话 ” 潮汕英歌与海阳大秧歌同台斗舞，二者气势各异，一个靠动作，一个靠呐喊，网友：看了一场跨越南北的非遗“对话 ” 日前，山西省大同市中级人民法院审理席某某上诉案及所涉婚约财产纠纷上诉案的审判长接受记者正常采访：本案系不公开审理的案件，一审宣判后，鉴于网上存在大量不实信息，法院在法律规定范围内最大限度回应社会关切，澄清事实。 近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？ 此次广交会，无论参展商还是境外采购商数量都再创新高。广交会是重要的外贸平台，中国“智造”正在通过这一个平台走向世界。这几天不少参展商拿下大订单，采购商们也采购到不少新产品。吕羽华，是一位来自马来西亚的采购商，中文讲得十分流利，这次他来广交会，关切中国数字技术的发展成果。 玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网（CNN）指出，对中国生产的玩具加征高额关税，意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示，2024年美国进口了价值177亿美元的玩具，其中75%来自中国。 △美国加州州长纽森（资料图）美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”，给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。 欢迎收看本篇内容。以下内容来自《今日关注》报道，内容客观事实清楚，请大家理性看待此事 ，本文内容来自视频扩展，文笔不好可以看视频了解相关情况。见闻君诚邀各位，动动您的手指点赞、留言及分享，以表达对内容的认可和支持，您的支持就是小编最大的动力。 |
