品牌动态| 均瑶聚焦儿童健康探索医疗价值增长12月4日国家卫健委发布《关于指导基层医疗卫 |
|
12月4日，国家卫健委发布《关于指导基层医疗卫生机构做好冬春呼吸道疾病健康服务有关工作的通知》，要求各地基层医卫机构要全面向儿童开放。这一轮呼吸道疾病高发，儿科医疗供给告急，把“儿科赛道”推到新的风口浪尖，儿童健康产业又重回市场关注中心。 实质上，2016年始，国家卫健委等有关部门为贯彻落实全面人口政策，缓解儿童医疗卫生服务资源短缺问题，持续从“人才教育培训、服务类别、医药供应”等多个角度出台了引导和支持的政策。为响应国家号召，更是看到儿科医疗供需失衡所带来的市场机会，优秀的儿科从业者纷至沓来，投身创业，投资机构也积极支持，2016-2019年期间，儿科项目一度被众星捧月，估值高企。 无奈，三年疫情打乱了这些项目规划中的发展步伐。彼时，民营儿科商业模式的核心落脚点是提供“高体验感的儿科医疗供给”，以连锁门诊为主要业态，目标人群为支付能力较强的中产家庭，一般以“普通儿内科、儿童保健、疫苗注射”为主体业务，部分辅以眼科、口腔等。疫情管控政策，让所有儿科门诊的普儿方向几乎全面停摆，其它学科也受到了不同程度的影响，同时大部分项目尚未打磨出成熟的盈利模式，而资本催生下的规模化扩张更是加大了出血点，资本纷纷出逃，儿科赛道突然门堪罗雀，创业者们步履维艰。 我们作为大东方旗下的控股医疗投资平台-均瑶医疗，在2021年逆势进入儿科赛道，从零开始，在既定战略引导下推进投资布局，在儿科方向已形成3家全国性连锁门诊（康复）平台49家儿童服务连锁机构的经营格局，年服务超60万人次，预计2023年业务收入超过25亿。无论市场恐惧，抑或市场疯狂，均瑶医疗人都在坚守自己的战略和愿景，坚持做难且正确的事情，静谧中，苦练内功，风来时，扬帆远航。 儿科是一个长跨度、多学科、多业态的领域，其面向胎儿至青春期的儿童，针对其身心发育、保健及疾病预防治疗等健康卫生问题做全面研究的综合学科，其发展历史可追溯到春秋战国时期的扁鹊“为小儿医”。到20世纪末，起主导地位的西方儿科学的重点在于有效的防治传染病和营养不良症，降低婴幼儿童的死亡率。 到了新世纪，随着经济水平和健康意识逐渐提高，儿童的健康医疗需求发生了巨变，儿科学也从“重在疾病临床治疗”发展到包含“临床、保健、康复等的全面健康管理”。国家对于儿童健康需求的政策驱动不是“数量”上的简单积累，更是“质量”的提升。19年以来，国家卫健委陆续发文来指导儿童青少年肥胖、心理健康、嵴柱侧弯等防控管理工作。 现阶段，公立医疗主要承担两大领域的诊疗责任，一为以传染性疾病防治为主的基础医疗卫生服务，二为治疗难度较大的疾病治疗领域，包括但不限于新生儿、神经、肿瘤、心血管、免疫缺陷等疾病。这些领域均与基本医疗保险制度相衔接，因此治疗的方案需与我们经济社会持续健康发展水平相适应，且公民可公平获得。因此公立医疗在推进医疗质量提升的同时，必需考虑相关技术的适宜性、治疗流程的相对同质化，治疗成本的适度化，并严格强调社会化分工的分级诊疗。 而儿科客群有别于成人客群，其个体差异大、影响因素多、就诊需求高等主要特征。儿童机体发展处于不断的生长发育期，头部、躯干、四肢、内脏的位置，比例和功能均随着生长而改变，造成个体差异非常大，无论是对健康状态还是疾病诊断均不适用于单一的衡量标准。此外儿童的心理和行为可塑性也非常强，若能及时依据儿童的心理特点和当下的环境条件，给与耐心的引导和教养，则可以培养良好的习惯，快速改善病症。与此同时，新生代的父母对于健康的消费需求较之前更加复合化，除治疗有效性之外，还注重医疗服务的“便捷性，体验感和性价比”。 由此，我们正真看到，生长发育有关问题的干预治疗，特别是预防保健为主的领域，包括屈光不正、口腔、肥胖、矮小、心理行为等都存在“发病率高、治疗周期长、医保覆盖有限、服务要求高”的特征，适合社会资本办医介入。 综上所述，儿童医疗服务方向，国家医疗政策“保基础”的大方针和老百姓健康需求的“多层次、多样化”之间有尚未被满足的空间，社会资本存在适合进驻的领域和方向。 但均瑶医疗十分清楚，此中依然存在很大的挑战。医疗健康相关，兹事体大，即使有消费医疗一说，但医疗必然严肃，对于社会办医来讲，学科建设和医疗质量提升是核心和红线，更是挑战。同时，企业有其独立生存和发展的使命，需要通过商业模式创新，来克服儿科“诊疗手段局限，人力成本高企，信任构建困难”等问题所导致的机构盈利难的问题。 基于机会，面对挑战，均瑶医疗进入儿童健康领域，以儿童为中心，围绕生长发育，进行多学科、多产品、多赛道建设，实现对儿童全成长周期的健康/慢病管理。 通过21-22年的投资并购，均瑶医疗获得了由健高儿科、知贝儿科和雅恩健康构成的儿科赛道基础资产，他们涵盖了“以儿童内分泌治疗为主的儿童发育管理业务，以言语/语言/感统/社交/注意力提升为主的针对发育迟缓特殊儿童的心理行为康复业务，和以儿童保健学科为核心的儿科家庭服务业务”，并在均瑶儿科整体战略的引领下，充分的利用项目原始团队，在持续提升各自平台活力的基础上，全面整合经营战略、人力资源、财务、组织制度和文化，构建均瑶儿科总部，实现一体化管理，创造协同价值。23年中，均瑶儿科作为整体全新出发。 疫情过后的第1个完整年度，已将落下帷幕，所有弄潮儿们，都在感受着时代和行业的巨变，我们不去讨论悲观和严峻，冲击和掣肘，我们大家都知道未来已来，顺应时代和行业的发展的新趋势，大胆突破去创新，方能创造真正的企业价值。 我们看到，未来的医疗市场，围绕以患者为中心的医疗价值链整合程度会促进提升；患者也将成为积极的医疗和健康的参与者；数字化能力、数据的积累和分析应用将成为医疗企业的核心竞争力；而颠覆性创新也将会成为未来的常态。 在这个认知下，均瑶医疗董事长吴志军先生提出了均瑶儿科的核心战略——沿儿童健康长期管理上下游生态链，多元化发展。在本届中国社会办医建设与管理高峰论坛中，吴志军先生对此做了详细地理解阅读，受到了同行广泛关注和认可。 通过门诊、康复中心、旗舰医院向患者提供多元化阶梯式的线下医疗服务场景，其中专科门诊/康复中心提供以专病诊疗业务，综合门诊提供多学科协同、全周期管理的全发育健康管理业务，旗舰医院作为学科领衔承载区域学科建设、人员培训以及疑难会诊的功能。 通过信息化和数字化技术，优化患者服务体系，降低企业人工成本，提升企业经营效率，同时通过持续的数据分析挖掘患者需求，包括服务需求和产品需求。 根据患者潜在的服务需求和产品需求，在上下游外拓合作伙伴，包括但不限于医疗技术、医药器械产品以及健康产品。并在此往复中，持续筛选优化，让合作伙伴的产品更贴合真实世界需求，让患者在我们的医疗服务场景中得到更适合的产品和服务。最终形成业务闭环。 第一，以患者为中心，长期且有效的洞察、服务和管理患者的体系能力。“以患者为中心”慢慢的变成了均瑶儿科“产品服务设计”、“诊疗效果提升”和“客服体系构建”工作的出发点和落脚点。 我们将对存量患儿数据来进行长期跟踪并作全面且剖析，结合患者高发共病、疾病相互影响程度，治疗成本，家庭经济承担接受的能力等推动产品服务设计工作；我们将通过组建相关医疗团队，包括专业医生、专科护士、药师、营养师、康复师等，为患者提供主动、全面、完善、连续的服务，以达到保障治疗方案的全面性、医疗过程的依从性和治疗结果的有效性；我们将以“客户体验持续优化”为理念，以信息系统、移动医疗和智能终端为工具，以会员制、口碑生态圈为抓手，完成生长发育问题中“类慢病”的“长周期高粘性”管理服务模式的构建。 第二，数据化、数字化的能力。均瑶儿科一直在夯实“一张网络”构建，强化总部及机构经营数字化赋能，包括但不限于：三个主体平台的SCRM一体化服务平台，对患者进行分类管理，为患者提供精准服务，支持全过程精细化管理模式；BI系统建设，提供数字化经营决策工具；医疗质量管理系统，实现事前、事中、事后医疗质量管理，形成全面系统的质量管理机制，确保医疗质量和安全水准不断提高。 但这只是开始。在将来，我们将进一步开发围绕核心学科的专、慢病管理平台，持续优化服务流程体系，真正的完成高依从性的儿童健康管理；通过较为成熟的Chatgpt、智能AI、VR技术，为客服、医生、患者、学员提供智能化应用场景，提升使用者真实的体验、规范医疗行为、提高诊疗效率；最终以均瑶儿科“生长发育中心综合管理平台”系统为基础，实现高效高质量的连锁儿科集团的规模化扩张。 第三，跨领域的资源整合能力。患者需要产品，合作伙伴需要服务场景，我们作为服务提供方，充分理解和了解各方诉求的基础上，我们设计和持续优化服务场景，实现多方共赢。均瑶儿科将持续通过“投资部拓展——专科项目组落地——学科事业部夯实”的组织方式，持续提升资源整合的能力，加快多元化业务的落地能力。 在2023年，我们启动了与国内过敏自免诊断龙头浩欧博的战略合作，通过2个月的项目磨合，基本实现了所有门诊的过敏诊断业务的开展，并成立了过敏事业部，将推动所有机构在过敏对症治疗方向的专业化建设，预计2024年，过敏赛道将成为均瑶儿科的新一道风景线。而投资方向将在肥胖、睡眠、体姿态等相关方向持续探索。 健康中国2030是实现百年复兴梦的基础，而儿童健康成长是最为关键的因素之一。儿童青少年时期的健康成长，对其现阶段和成年期皆大有裨益，更是为家庭、社会和国家未来发展奠定了良好的基础。 儿童医疗服务市场方兴未艾，随时代的变迁，儿童医疗服务需求，无论从品类上还是层次上抑或是获得方式上，都提出了新的要求和新的挑战。创新是永远的主题，患者/客户的真实需求是永远的核心。儿童医疗服务领域还远不是红海。 均瑶儿科希望有更多的投资人来一起构建更好的平台，吸引大量儿童疾病诊疗、儿童健康管理、心理行为干预等方向的同仁参加，一起启发市场、规范市场，帮助有需求者能更便捷的科学有效的诊疗和帮助，实现儿童医疗健康事业蓬勃发展。 郑重声明：用户在财富号/股吧/博客等社区发表的所有信息（包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表）仅代表个人自己的观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资建议，据此操作风险自担。 |
